سوالات متداول نحوه پرداخت

با چه کارت بانکی می‌توانم خرید کنم؟

شما با تمامی کارت های عضو شتاب می‌توانید از محصولات موجود استفاده نمایید. کارت اکثر بانک‌ها از جمله بانک ملت، ملی، تجارت، پارسیان، پاسارگاد، کشاورزی، سامان، اقتصاد نوین، سرمایه، پست بانک، بانک شهر و بانک صادرات و … از سامانه شتاب پشتیبانی می‌کنند. علاوه بر کارت های عضو شتاب، از سامانه زرین‌پال نیز پشتیبانی کرده و شما می‌توانید از اعتبار خود در زرین پال برای خرید محصولات استفاده نمایید.

برای خرید با کارت خود به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

هر کارت عضو شتاب، یک شماره ۱۶ رقمی بر روی خود دارد. شما می ‌بایست برای خرید اطلاعات زیر را در مورد کارت خود داشته باشید:
۱. شماره ۱۶ رقمی روی کارت
۲. کد اعتبارسنجی دوم (CVV2) که یک عدد سه رقمی سه یا چهار رقمی است (عموما در پشت کارت)
۳. ماه و سال انقضای کارت که بر روی آن حک شده است.
۴. رمز دوم (رمز اینترنتی) که از طریق دستگاه خود پرداز بانک خود آن را دریافت می‌کنید.
همانطور که مشاهده می‌شود، سه مورد اول با داشتن کارت قابل دسترس هستند و فقط باید آنها را از روی کارت بخوانید. رمز اینترنتی (رمز دوم) نیز می‌بایست یکبار از طریق دستگاه خودپرداز بانک شما دریافت شود. اگر این رمز را تنظیم نکرده اید، یکبار کارت خود را وارد خودپرداز کرده و گزینه تغییر رمز دوم را انتخاب کنید. توجه کنید که این رمز، با رمز اصلی کارت شما که با آن پول برداشت می‌کنید تفاوت دارد.

اگر پرداخت به مشکل بخورد، چه کنم؟

پرداخت های اینترنتی معمولا به صورت دقیق انجام می‌شوند بدین صورت که بین رژیم پلاس و بانک شما چندین بار اطلاعات مورد بررسی قرار می‌گیرد تا از خرید اطمینان حاصل شود. اگر فرآیند خرید شما قطع شده یا با مشکلی مواجه شود، عموما بانک مبلغ را به صورت خودکار و نهایتاً تا ۷۲ ساعت بعد باز می‌گرداند. اگر تا 24 ساعت وجه از حساب شما کسر شده و بازنگشته بود با ما تماس حاصل نمایید.

خرید من شامل مالیات بر ارزش افزوده نیز می شود؟

بله مبلغ پرداختی شما برای کالا و مالیات بر ارزش افزوده آن بوده که توسط فروشنده پرداخت خواهد شد.

پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سایت که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.